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A teoria e a realidade do reforço positivo A maior vantagem competitiva no novo capitalismo é poder contar com pessoas motivadas Quanto tempo deve durar uma campanha de incentivos Como motivar? Sistemas de motivação ideais formam hábitos que morrem ao final da campanha Maslow afirma que conforme a renda do indivíduo varie, variam também suas necessidades ou desejos É mais fácil oferece dinheiro e equivalentes O dinheiro oferece baixo retorno e pode ser perigoso para quem oferece Os sistemas mais eficientes Pontuação cumulativa Comparativos de resultados entre dinheiro e pontuação cumulativa No Brasil as vantagens da pontuação cumulativa são ainda maiores Campanhas 10 vezes mais eficientes Incentive Travel Treinamento A chave do resultado está na comunicação "one to one"

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